ドクター・ホームネット×ネオコーポレーション

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サポートの特徴・事例

よくある質問

サポートの特徴

年間約10万件のサポート実績

パソコンが起動しない!インターネットが繋がらない!メールが受信できない!大事なデータを取り出してほしい!ウイルスに感染しているみたい!このようなパソコン・スマートフォン・タブレットなどの不具合はおまかせください。

初めての方でも安心サポート

全国どこからでもお電話していただくだけで即日訪問いたします!当日でも数時間以内に訪問可能ですのでお電話ください!お客様の目の前で、作業前にお見積りをしご確認いただき作業を行います。説明や、アドバイスも専門用語などを使わず、わかりやすく対応いたします。

パソコンならメーカーなど関係なくどんな機種でも対応

WindowsやMac、どこのメーカーのパソコン、自作のパソコンでも、すべてのパソコンに対応いたします。ぜひ一度ご相談ください。

訪問させていただくのはスーツ着用の正社員のみ

清潔感と信頼できる質の高い接客をご提供いたします。訪問スタッフはパソコン整備士協会の資格を取得しているプロフェッショナルです。社内研修、第三者機関での認証を受けているスタッフなので安心してご依頼ください。
※ 試験実施時期の関係上、資格取得済みではない場合もございますが、訪問スタッフは十分な技術を持っておりますのでご安心ください。

年中無休!すぐに電話が繋がります!

パソコンに詳しくない方には、専門用語は使わずわかりやすく説明いたしますのでご安心ください。年中無休ですので、土日祝日でも、気づいたとき・困ったときには、いつでもお気軽にご相談ください。

データは消さずに故障前の状態に戻します!

メーカーや量販店などのように、修理に出したらパソコンが初期化されていたなんて事はありません。お客様の大事なデータや設定は弊社でバックアップを保存してから作業いたしますのでご安心ください。

作業前事前見積もりで安心!

サポートサービスの作業前には、必ず作業料金をご確認いただき、診断後のお見積もりでご確認いただいた料金以外の費用をご請求する事はございません。どのような作業でも必ずお客様のご了承をいただいてから行いますのでご安心ください。

サポート事例

ご依頼の多いケースの料金例を以下に掲載いたしました。その他、パソコン・スマートフォン・タブレットなどのトラブル・設定・使用方法、パソコンなどの購入のアドバイス、インターネットのトラブルなど、パソコン・スマートフォン・タブレットなどのあらゆるサポートをしておりますので、お気軽にご連絡ください!

パソコンがフリーズして起動しないので診てほしい

料金例:基本料金 11,000円+出張料金 5,500円+作業料金 16,500円

合計 33,000円

インターネットが繋がらず、メールが届かないので診てほしい

料金例:基本料金 11,000円+出張料金 5,500円+作業料金 16,500円

合計 33,000円

パスワードを忘れてしまって、パソコンが使えないので使えるようにしてほしい

料金例:基本料金 11,000円+出張料金 5,500円+作業料金 16,500円

合計 33,000円

ウイルスに感染したかもしれないので診断し、ウイルスを駆除してほしい

料金例:基本料金 11,000円+出張料金 5,500円+作業料金 8,800円

合計 25,300円(ソフト代を除く)

パソコンの動作が遅いので改善してほしい

料金例:基本料金 11,000円+出張料金 5,500円+作業料金 6,600円

合計 23,100円

パソコンの使い方が解らないので教えてほしい

料金例:基本料金 11,000円+出張料金 5,500円+作業料金 11,000円

合計 27,500円

パソコンのOSをアップグレードしてほしい

料金例:基本料金 11,000円+出張料金 5,500円+作業料金 11,000円

合計 27,500円

架空請求画面を今すぐ削除してほしい

料金例:基本料金 11,000円+出張料金 5,500円+作業料金 8,800円

合計 25,300円

上記料金はあくまで一例です。実際の料金は故障状況や詳細な作業内容によって前後する可能性があります。作業前に必ずお見積もりし、スタッフからご説明いたしますが、不明な点はご質問ください。どんな些細な事でも丁寧に説明させていただきます。

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サービス提供会社:日本PCサービス株式会社

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